Условия
Доставка и возврат
Бережно собираем заказ, согласуем его с вами до отправки и передаём курьеру только после вашего подтверждения. Ниже — как всё устроено: куда и когда привозим, как упаковываем и что делаем, если в дороге что-то пошло не так.
Куда, когда и за сколько
- Куда привозим
- Пермь и Пермский край. По городу доставляем курьером, в область — согласуем удобный способ и сроки.
- Когда привезём
- Приняли заказ до 14:00 — стараемся привезти в тот же день. Заказы после 14:00 везём на следующий, в удобный вам интервал.
- Сколько стоит
- Стоимость доставки рассчитываем при оформлении — она зависит от района и объёма заказа. Точную сумму назовём при подтверждении, до того как вызовем курьера.
Как готовим заказ к отправке
- Собираем заказ и проверяем каждое растение — крепкое ли, без вредителей и повреждений.
- Зимой и в морозы укрываем растения в термоплёнку, чтобы холод не повредил листья и корни по дороге.
- Перед отправкой присылаем вам фото готового заказа (видео — по запросу). Курьера вызываем только после вашего «всё хорошо».
Если что-то повредилось в дороге
Бывает, что при перевозке что-то идёт не так. Если при получении растение выглядит не так, как на фото, помят лист или треснуло кашпо — свяжитесь с нами в течение 24 часов и приложите фото.
Дальше решаем по-человечески и в индивидуальном порядке: заменим растение, поможем его восстановить или вернём деньги за повреждённую позицию. Без бланков и долгих процедур — нам важно, чтобы вы остались довольны.
Возврат и обмен
По закону срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат — они входят в перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть или обменять. То же касается товаров со скидкой и бывших в употреблении.
Это не отменяет наших обязательств: если растение приехало повреждённым или не соответствует заказу, мы разбираемся с этим отдельно — см. блок выше.
Остались вопросы?
Позвоните или напишите нам — поможем с заказом, доставкой и подберём подходящее решение в индивидуальном порядке.
- Телефон
- +7 (950) 479-01-20
- Адрес
- Пермь, ул. Революции, 8
- Режим работы
- пн–пт 10:00–20:00, сб–вс 12:00–18:00